Politique de Confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Nom, prénom et coordonnées (email, téléphone)
• Informations sur votre établissement (nom, type, localisation)
• Données d'utilisation de notre plateforme
• Informations de gestion (ventes, réservations, clients)

Collecte automatique

Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre utilisation de Manag+ :

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées)
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services Manag+
• Gérer votre compte et vos préférences
• Vous envoyer des communications importantes sur le service
• Analyser l'utilisation pour optimiser notre plateforme
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

• Votre consentement explicite
• L'exécution de notre contrat de service
• Nos intérêts légitimes à améliorer nos services
• Le respect de nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite
• Avec nos prestataires de services (hébergement, paiement, support)
• Pour respecter une obligation légale ou une décision de justice
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité

Prestataires tiers

Nos principaux partenaires incluent :

• Services d'hébergement cloud sécurisé
• Processeurs de paiement certifiés
• Services d'analyse et d'amélioration (anonymisées)
• Support client et communication

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles en base
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Surveillance continue et détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation régulière de nos équipes sur la sécurité

Localisation des données

Vos données sont hébergées dans des centres de données sécurisés situés en Côte d'Ivoire et en Europe, respectant les standards internationaux de sécurité.

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@managplus.ci avec une pièce d'identité. Nous répondrons dans les 30 jours.

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :

• Données de compte : pendant la durée d'utilisation du service + 3 ans
• Données financières : 10 ans (obligations comptables)
• Données de support : 3 ans après la résolution
• Données de marketing : jusqu'à votre désinscription
• Logs techniques : 12 mois maximum

Suppression automatique

Les données sont automatiquement supprimées à l'expiration des délais, sauf obligation légale contraire.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du service
• Cookies de préférence : mémoriser vos choix et paramètres
• Cookies d'analyse : comprendre l'utilisation anonyme
• Cookies de performance : optimiser les temps de chargement

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter :

• Les évolutions de nos services
• Les changements réglementaires
• L'amélioration de nos pratiques de protection
• Les retours de nos utilisateurs

Notification des changements

Nous vous informerons des modifications importantes par email et via notre plateforme 30 jours avant leur prise d'effet.